Política de Frete

                                                                    POLÍTICAS DE FRETE

ESTA POLÍTICA DE FRETE É VÁLIDA A PARTIR DE JANEIRO DE 2026.

A Urbanly trabalha para que o seu pedido chegue com segurança e transparência até você. Nesta política, explicamos como funcionam o envio, os prazos, o rastreamento e os cuidados necessários para que a sua entrega seja realizada com sucesso. AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSA LOJA, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES AQUI DESCRITAS.

Área de entrega: realizamos entregas para todo o território brasileiro, exceto em locais onde os serviços de entrega não tenham cobertura. Caso o seu CEP não possa ser atendido, o sistema informará essa indisponibilidade durante o cálculo do frete.

Frete grátis: oferecemos frete grátis para os pedidos enviados ao Brasil, conforme indicado no momento da compra. Qualquer condição diferente será informada no checkout antes da finalização do pedido.

Transportadora: os pedidos são enviados por meio dos Correios. A modalidade de envio e o prazo estimado são exibidos no checkout antes do pagamento.

Prazo de entrega: o prazo estimado de entrega é de 2 a 4 semanas, contado a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo já considera o tempo de processamento do pedido e o transporte. Trata-se de uma estimativa, que pode variar de acordo com a região de destino, a disponibilidade do produto e a operação dos Correios. O prazo exibido no checkout é o que vale para o seu pedido.

Confirmação do pagamento: o pedido só é processado após a aprovação do pagamento. Pagamentos por boleto ou PIX que não forem confirmados dentro do prazo podem resultar no cancelamento do pedido.

Rastreamento: assim que o pedido for postado, enviaremos o código de rastreio para o e-mail cadastrado na compra. Você poderá acompanhar a entrega pela página “Rastrear Pedido” do nosso site ou diretamente no site dos Correios. Pode levar algumas horas ou alguns dias após a postagem para que as primeiras atualizações apareçam no rastreamento.

Endereço de entrega: é de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço completo, incluindo CEP, número, complemento e ponto de referência, além de um telefone de contato atualizado. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, a entrega poderá atrasar, retornar à origem ou ser extraviada. Se precisar corrigir o endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível, pelo e-mail: contato@ubanly.shop. antes da postagem do pedido.

Recebimento: a entrega será realizada no endereço informado, e é necessário que haja alguém para receber o pedido. Caso o destinatário esteja ausente, os Correios seguirão as suas regras de tentativas de entrega e, se necessário, deixarão o pedido disponível em uma agência para retirada. Orientamos que você retire o pedido dentro do prazo informado, pois, após esse período, ele poderá ser devolvido à origem.

Atrasos: atrasos podem ocorrer por motivos alheios à nossa vontade, como greves, condições climáticas, feriados, áreas de difícil acesso ou alto volume de envios. Caso o prazo estimado seja ultrapassado, entre em contato com o nosso atendimento para que possamos verificar a situação junto à transportadora.

Pedido devolvido ou extraviado: se o pedido retornar à origem por endereço incorreto, ausência do destinatário ou não retirada, entraremos em contato para combinar o reenvio, que poderá ter custo adicional de frete. Se houver extravio comprovado, faremos o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a sua preferência.

Produto danificado ou diferente do pedido: ao receber o pedido, verifique o estado da embalagem e do produto. Se identificar qualquer avaria ou divergência, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem, para que possamos resolver o problema o quanto antes.

Pedidos com mais de um produto: quando o pedido possuir mais de um item, os produtos podem ser enviados separadamente, em embalagens e datas diferentes, cada um com o seu código de rastreio. Isso não gera custo adicional de frete para você.

Alterações e cancelamentos: para solicitar o cancelamento ou a alteração de um pedido, entre em contato conosco o quanto antes. Pedidos que já foram postados seguem as regras da nossa Política de Troca e Devolução.

Atualizações: podemos atualizar esta Política de Frete periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, prazos ou parceiros logísticos. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Em caso de dúvidas sobre o seu pedido, prazo ou rastreamento, entre em contato com a Urbanly pelo e-mail contato@urbanly.shop.